Diagnósticos de Operaciones
Te apoyamos realizando un análisis detallado de las operaciones de tu propiedad por 24 ó 48 horas y diagnosticamos áreas de oportunidad SIN COSTO
Front Office / Recepción
Valoramos los procesos internos de operación, pertinencia de manuales departamentales, instrucciones de trabajo, cumplimiento de estándares de operación AAA (American Automobile Association), en los departamentos de: recepción, reservaciones, ama de llaves, bell boys, concierge, uso de PMS (OPERA Full Service y Cloudbeds)
Back of The House / Administración
Valoramos los procesos internos de gestión administrativa y verificamos que sean pertinentes a la operación del establecimiento, generamos métricas de control interno, reportes de operación, indicadores de revenue management, pertinencia del set competitivo, analizamos set tarifario, temporalidad de ocupación por mercado y creamos métricas personalizadas para cada propiedad por tamaño, ubicación y mercado meta.
Manuales y procedimientos de operación
Realizamos manuales de operación departamental, instrucciones de trabajo por puesto, procedimientos generales y departamentales, estándares departamentales, estándares de operación, procedimientos de calidad por departamento y área operativa. Todos la información documental es personalizada se realiza en cumplimiento de las normas vigentes y de los estándares que cada propiedad tenga o busque alcanzar.
Revenue Management
Podemos apoyarte en la creación de set competitivo, set tarifario, buyer persona, temporalidad personalizada, elasticidad de demanda personalizada, indicadores de mercado, benchmarketing y estrategias tarifarias en conjunto con tu comercialización digital.
Estandarización de procedimientos
Creamos de manera conjunta contigo los procesos internos de operación basados en los estándares de operación AAA (American Automobile Association) y normas turísticas vigentes, también te ayudamos a crear un proceso de mejora continua basada en estandarización de procesos de operación.
Capacitación
Nuestro equipo te apoya en la capacitación de personal de manera lúdica y técnica, Tenemos desarrollada una metodología de gamificación de liderazgo que nos ha dado muy buenos resultados y además es repetible y cuantificable por lo que puedes darte cuenta de manera inmediata quienes aplican el conocimiento de la capacitación de forma inmediata. Tenemos poco más de 22 años capacitando personal hotelero y restaurantero en México de forma exitosa.